ООО Заповедник-Центр - это федеральная сеть зоомагазинов и товаров для животных. Численность сотрудников более 500 чел.
Процесс внедрения, особенности проекта
- Аудит Бизнес-процессов HR-отдела
- Автоматизация приема на работу и увольнения сотрудников
- Интеграция CRM-форм
Решение: Что мы сделали после аудита процесса работы с кандидатами? – Описали процедуру и автоматизировали цепочку приема кандидата следующим образом:
После первичного собеседования, менеджер высылает ссылку кандидату на заполнение анкеты, после чего кандидат прикладывает всю необходимую информацию, на основании которой, автоматически, создается карточка соискателя:
ФИО, контактные данные кандидата (тел, почта, должность)
Магазин куда направлен кандидат.
После создания карточки автоматически управляющему магазином ставится задача: провести интервью с кандидатом, в которой включены данные из его карточки, в том числе и контакты для прямой связи с кандидатом. По необходимости управляющий связывается с кандидатом.
Далее управляющий берет задачу в работу, то есть проводит собеседование. После проведения интервью в магазине управляющий в любом случае закрывает задачу и указывает результат: отрицательный или положительный, с указанием причины.
Задача попадает на приемку в отдел кадров. Специалист отдела кадров, принимая задачу с отрицательным результатом, закрывает ее как выполненную. Карточка кандидата блокируется (удаляется). При приемке задачи с положительным результатом создается новая задача специалисту по трудоустройству на подготовку к трудоустройству кандидата.
В задаче специалист по трудоустройству выполняет несколько действий:
предлагает кандидату скачать приложение, где он может заранее увидеть список необходимых документов, которые ему необходимо подготовить для трудоустройства, адрес отдела кадров и прочую необходимую информацию.
Назначает дату оформления на работу. Результатом выполнения этой задачи должно быть подтверждение от кандидата, что программа установлена и дата проставлена.
При приемке этой задачи по триггеру создается каскад новых задач по процессу трудоустройства: оформить документы, провести инструктаж, ознакомить новичка с должностными инструкциями, назначить дату выхода на работу в магазин с оповещением кандидата и управляющего магазином.
На этом работа специалиста отдела кадров не завершается.
Со дня выхода на работу и до его полной адаптации за новичком закрепляется Специалист отдела кадров. Специалист при помощи триггеров выставляет задачи новичку, которые помогают ему адаптироваться на новом рабочем месте. Вместе с задачами новичку присылаются различные учебные материалы и тестовые задания. Новичок выполняет эти задачи, заполняет отчеты в них и отправляет на проверку Специалисту отдела кадров, который его сопровождает.
После выполнения всех адаптационных мероприятий, специалист отдела кадров ставит отметку в карточке новичка о завершении и все заинтересованные лица: Директор Отдела кадров, управляющий магазином и новичок получают уведомление о завершении процесса адаптации (либо испытательного срока), в карточке новичка ставится метка о закрытии.
Все специалисты отдела кадров в системе имеют доступ к карточкам своих кандидатов и при выставлении задач по триггерам могут выбирать из списка своих кандидатов.
Доходимость кандидатов после первого звонка менеджером отдела персонала до отдела кадров увеличилась на 20%
Текучесть потенциального персонала сократилась на 10%
Эффективность работы HR отдела увеличилась на 20%
о звонках без вмешательства менеджера.