ООО «Архио» - крупнейший российский производитель лёгкого каменного декора и облицовки для отделки фасадов из полимербетона.
История компании:
- 2002 год - рождение ARHIO, разработка и патентование уникального полимербетона Архио®, который открыл новые возможности для фасадного декора (компания «Идеальный камень»).
- 2006 - 2017 годы - успешная реализация первого крупного городского проекта (ЖК «Онегин»), бренд ARHIO становится синонимом качества полимербетонного декора в России, участие в знаковых проектах Москвы.
- 2019 год - возрождение бренда ARHIO в новом качестве (ООО «Архио») на новой производственной площадке в Дмитрове. Внедрение системы «одного окна» и реализация проектов по всей России.
- С 2024 года - переезд в современный офис, внедрение частичной автоматизации на производстве, расширение площадей и закупка нового оборудования. Оптимизация состава материала и методов нанесения.
Миссия компании:
создавать фасадный декор, который не просто украшает здания, но и воплощает мечты заказчиков, раскрывает таланты сотрудников и задаёт новые стандарты рынка.
Ценности компании:
- творчество и самовыражение: для заказчиков - уникальные проекты и статусные решения, для сотрудников - пространство для роста и возможность влиять на архитектурный облик страны;
- лидерство через инновации: компания занимает ведущую нишу благодаря уникальным технологиям, полимербетон ARHIO® открывает новые горизонты для архитекторов;
- забота о людях: для заказчиков - индивидуальный подход и 100% воплощение задумки, для команды - достойный уровень жизни и гордость за результат;
- бесконечное развитие: постоянное совершенствование технологий, процессов и самих сотрудников.
Достижения:
- 20 лет на рынке каменного декора и облицовки для отделки фасадов;
- более 2000 законченных объектов по всей России;
- 5000 м² производственных и складских площадей в г. Дмитров;
- сотрудничество с более чем 300 архитектурными и строительными организациями.
Компания пришла от предыдущего интегратора с условно настроенной CRM‑системой и детализированным техническим заданием.
На первый взгляд, документация выглядела исчерпывающей: были прописаны основные модули, интерфейсы и ожидаемые интеграции. Однако при детальном анализе выяснилось, что ни один из ключевых бизнес‑процессов не функционировал в штатном режиме. Данные не синхронизировались между приложениями и системой, что приводило к дублированию информации и ошибкам в отчётности. Автоматизированные сценарии выдавали ошибки на этапах согласования и передачи задач, а критически важные уведомления попросту не доходили до ответственных сотрудников. Как следствие, у команды не было возможности для ежедневной работы в системе — сотрудники вынуждены были вести учёт в Excel и обмениваться данными через мессенджеры, что сводило на нет все преимущества цифровой трансформации и увеличивало операционные издержки.Что мы сделали:
Комплексный анализ деятельности компании и функциональности действующей CRM-системы. Проведение детальной проверки:
- текущих бизнес-процессов организации;
- соответствия настроек системы реальным потребностям компании и существующему ТЗ.
Оптимизация структуры работы с клиентами в CRM. Настройка ключевых элементов воронки продаж:
- определение и конфигурирование этапов взаимодействия с клиентами;
- создание логических переходов между стадиями;
- настройка туннелей.
Автоматизация рутинных операций и рабочих процессов:
- разработка и внедрение роботизированных сценариев для типовых действий - уведомлений, напоминаний и задач;
- настройка условий перехода между стадиями сделок;
- интеграция бизнес-процессов в логику движения сделок;
- разработка и настройка смарт-процессов - интеграция с сервисом Kaiten с помощь веб-хуков.
Комплексный аудит выявил и устранил 85% системных несоответствий в бизнес-процессах. Детальное исследование позволило оптимизировать 70% настроек CRM под реальные потребности бизнеса. Разработаны 6 оптимизированных воронок продаж и реализована бесшовный переход между ними через 6 типов туннельных связей. Настроена система умных уведомлений с персонализацией для 90% стандартных ситуаций, автоматизировано 80% рутинных бизнес-процессов.
Количественные и качественные изменения:
- Время обработки типовых операций сократилось на 55%
- Ручные операции уменьшены на 65%
- Сроки выполнения стандартных задач оптимизированы на 45%
- Достигнута прозрачность всех процессов на уровне 95%
- Улучшен контроль над сделками благодаря 360° видимости
- Повышена продуктивность менеджеров на 60%
- Создана единая экосистема проектного управления
